Osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady č. 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen „GDPR“) a zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů (dále jen „zákon o OOU“). Zabezpečení osobních údajů a jejich zpracování zákonným způsobem je pro nás prvořadé. Zde se dozvíte, jak zpracováváme vaše osobní údaje a jak dosahujeme jejich zabezpečení.
1 NAŠE ÚDAJE
Kdo jsme?
Obchodní jméno: WOCHT s.r.o.
reg.: spol. zapsaná v Obchodním rejstříku vedeném u Okresního soudu Trenčín, vl.č. 33233/R
Sídlo: Pribinova 923/25 Bošany 956 18
IČO: 50 186 965
DIČ: 2120200874
IČ DPH: SK2120200874
email: info@svetstromku.cz
tel. č: +420 227 272 609.
(dále jen „provozovatel“).
2 KATEGORIE OSOBNÍCH ÚDAJŮ, ÚČEL, PRÁVNÍ ZÁKLAD A DOBA PLATNOSTI
Jaké osobní údaje zpracováváme, za jakým účelem, na jakém právním základě a po jakou dobu?
Zpracováváme pouze osobní údaje, které nezbytně potřebujeme k dosažení stanoveného účelu. Za tímto účelem zpracováváme osobní údaje:
Účetní agenda
Zpracováváme osobní údaje zákazníků nebo jiných osob vedené v účetním systému v rozsahu jméno, příjmení, adresa pro účely fakturace, číslo bankovního účtu, platební údaje, telefonní číslo, e-mail, podpis pro účely vedení účetnictví a plnění povinností vyplývajících ze zákona o účetnictví a dalších příslušných právních předpisů. Právním základem zpracování osobních údajů je plnění zákonných povinností. Účetní doklady uchováváme po dobu 10 let.
E-shop
Osobní údaje zákazníků v rozsahu jméno, příjmení, doručovací adresa, fakturační adresa, údaje o objednávce, číslo bankovního účtu, platební údaje, telefonní číslo, e-mail zpracováváme pro následující účely:
- předsmluvní komunikace,
- přijetí objednávky,
- plnění smlouvy a odeslání zboží,
- evidence smluv na dobu určitou,
Právním základem pro jejich zpracování je:
- plnění smluvního závazku.
Osobní údaje zájemců z předsmluvní komunikace uchováváme po dobu 6 měsíců. Osobní údaje zpracovávané za účelem uzavření a plnění smlouvy uchováváme po dobu 5 let.
Reklamace
Zpracováváme osobní údaje zákazníků, kteří reklamovali zboží v rozsahu titul, jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefonní číslo, údaje o objednávce a reklamovaném zboží, předmět reklamace za účelem přijetí a vyřízení reklamace, evidence reklamací. Právním základem zpracování těchto osobních údajů je plnění právní povinnosti podle zákona o ochraně spotřebitele. Osobní údaje uchováváme po dobu 5 let ode dne vyřízení reklamace.
Přímý marketing
Osobní údaje našich zákazníků nebo jiných osob, se kterými máme smluvní vztah, zpracováváme za účelem zasílání reklamních sdělení na základě právního základu oprávněného zájmu, kterým je přímý marketing, informování o činnosti provozovatele, jeho nabídkách a akcích. Subjekt údajů může kdykoli vznést námitku proti zpracování osobních údajů zasláním písemného oznámení nebo odhlášením z odběru newsletteru. Osobní údaje zpracováváme po dobu 10 let.
Osobní údaje osob, které se přihlásily k odběru newsletteru v rozsahu jméno, příjmení, e-mail, zpracováváme na právním základě souhlasu subjektu údajů. Tento souhlas lze kdykoli odvolat odhlášením z odběru newsletteru nebo zasláním oznámení na náš e-mail.
Dotazník spokojenosti
Osobní údaje zákazníků, kteří si objednali zboží, zpracováváme za účelem zaslání dotazníku spokojenosti a jeho vyhodnocení. Právním základem pro zpracování osobních údajů je oprávněný zájem, kterým je průzkum spokojenosti zákazníků a zlepšování služeb provozovatele. Osobní údaje zpracováváme po dobu 10 let.
Správa sociálních sítí
Osobní údaje fanoušků našich oficiálních sociálních sítí zpracováváme za účelem správy sociálních sítí. Právním základem zpracování osobních údajů je oprávněný zájem, kterým je prezentace provozovatele a jeho služeb prostřednictvím sociálních sítí. Osobní údaje zpracováváme po dobu, po kterou jste fanouškem našich stránek.
Soubory cookies
Soubory cookies zpracováváme za účelem zajištění funkčnosti našich webových stránek a jejich snadného používání a pro reklamní účely. Právním základem pro zpracování souborů cookies je váš souhlas, který nám udělíte kliknutím na příslušné tlačítko na liště souborů cookies. Soubory cookies ukládáme po dobu 15 měsíců.
3 SOUHLAS
Ve výše uvedených případech zpracováváme vaše osobní údaje na právním základě souhlasu, tj. pouze s vaším souhlasem. Tento souhlas můžete kdykoli odvolat smazáním svého uživatelského účtu, odhlášením odběru newsletteru, zasláním oznámení na náš e-mail nebo v případě souborů cookies změnou nastavení prohlížeče.
4 PŘÍJEMCI
Komu poskytujeme vaše osobní údaje?
Osobní údaje poskytujeme třetí straně pouze tehdy, pokud nám to ukládá zvláštní zákon nebo pokud je to nezbytné pro plnění smlouvy, zejména orgánům veřejné moci a jiným oprávněným subjektům.
Vaše osobní údaje můžeme dále poskytnout zprostředkovateli, který nám dodává odborné a specializované služby. Pokud zpracováním osobních údajů pověříme zpracovatele, uzavřeli jsme s ním smlouvu o zpracování osobních údajů a zavázali ho k mlčenlivosti. Zpracováním vašich osobních údajů jsme pověřili následující zpracovatele:
- účetní firma
- poskytovatel webhostingu
- poskytovatel platformy e-shopu
- poskytovatel online poštovního systému
- poskytovatel online fakturačního systému
Vaše osobní údaje mohou být rovněž zpřístupněny dalším osobám za účelem plnění smlouvy, např. dopravci, obchodnímu partnerovi poskytujícímu služby související se správou e-shopu a marketingem.
5 TŘETÍ ZEMĚ
Kam předáváme vaše osobní údaje?
Osobní údaje mohou být předány do třetí země, konkrétně do USA. Výhradně však v souvislosti s vaším používáním služeb Google a Meta.
6 STÍŽNOST
Nejste spokojeni?
Pokud nejste spokojeni s tím, jak zpracováváme vaše osobní údaje, můžete nám to sdělit e-mailem na adresu info@svetstromku.cz. Máte také možnost podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domníváte, že vaše osobní údaje zpracováváme protiprávně.
Úřad pro ochranu osobních údajů
7 ZPŮSOB ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Jak zpracováváme vaše osobní údaje?
Osobní údaje zpracováváme v elektronické a listinné podobě. Nepoužíváme žádné prostředky automatizovaného individuálního rozhodování.
O všech činnostech zpracování vedeme záznamy a máme zavedena nezbytná technická a organizační bezpečnostní opatření k zajištění ochrany osobních údajů.
Tato opatření zahrnují zejména antivirové programy, přísnou politiku hesel a šifrování. Svěřené osobní údaje pravidelně zálohujeme, aby je bylo možné v případě náhodného poškození nebo ztráty okamžitě obnovit. Osoby, které zpracovávají osobní údaje, byly poučeny a jsou vázány mlčenlivostí. K výběru zpracovatelů přistupujeme velmi zodpovědně a dbáme na to, aby nám vybraný zpracovatel poskytoval dostatečné záruky bezpečnosti vašich osobních údajů.
8 PRÁVA DOTKNUTÝCH OSOB
Jaká práva máte jako dotknutá osoba?
GDPR vám přiznává určitá práva, kterými můžete ovlivnit způsob, jakým zpracováváme vaše osobní údaje. Ne všechna práva však lze uplatnit za všech okolností. Musí vycházet z právního základu pro zpracování osobních údajů.
a) Právo na přístup k údajům
Máte právo vědět, zda zpracováváme vaše osobní údaje. Pokud je zpracováváme, můžete nás požádat o přístup k údajům. Na základě vaší žádosti vám vystavíme potvrzení s informacemi o zpracování vašich osobních údajů naší společností.
b) Právo na opravu
Máte právo na to, aby osobní údaje, které o vás zpracováváme, byly správné, úplné a aktuální. Pokud jsou nesprávné nebo neaktuální, můžete nás požádat o jejich opravu nebo doplnění. Opravu provedeme bez zbytečného odkladu s ohledem na technické možnosti.
c) Právo na výmaz
Za určitých okolností máte právo na vymazání svých osobních údajů. O jejich vymazání nás můžete kdykoli požádat. Vaše osobní údaje vymažeme, pokud:
- je již nepotřebujeme k účelu, pro který jste nám je poskytli;
- odvoláte svůj souhlas;
- vznesete námitku proti zpracování vašich osobních údajů;
- vaše osobní údaje zpracováváme protiprávně;
- osobní údaje musí být vymazány, abychom splnili právní povinnost;
- jste dítě nebo rodič dítěte, který souhlasil se zpracováním osobních údajů prostřednictvím internetu.
d) Právo na omezení zpracování
Můžete nás požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů. Pokud vaší žádosti vyhovíme, vaše údaje pouze uložíme a nebudeme s nimi dále pracovat. K omezení zpracování vašich údajů dojde, pokud:
- nám sdělíte, že jsou nesprávné, dokud neověříme, že jsou správné;
- zpracováváme je protiprávně, ale vy nesouhlasíte s jejich výmazem a místo toho požadujete, abychom omezili zpracování vašich osobních údajů;
- již je nepotřebujeme, ale vy je potřebujete k určení, výkonu nebo obraně svých práv;
- vznesete námitku proti zpracování vašich osobních údajů, dokud neověříme, že naše oprávněné zájmy převažují nad vašimi důvody.
e) Právo na přenositelnost údajů
V zákonem stanovených případech máte právo na to, abychom vaše osobní údaje předali jinému správci. To platí zejména pro zpracování osobních údajů se souhlasem nebo pro plnění smlouvy, pokud jsou zpracovávány automatizovanými prostředky a je to technicky možné.
f) Právo vznést námitku
Pokud zpracováváme vaše osobní údaje na základě oprávněného zájmu, máte právo vznést námitku proti zpracování. Pokud neprokážeme, že existuje závažný oprávněný důvod pro zpracování, který převažuje nad vašimi zájmy nebo právy, bude zpracování vašich osobních údajů na základě vaší námitky bez zbytečného odkladu ukončeno.
Svou žádost uplatňující kterékoli z výše uvedených práv nám můžete zaslat e-mailem nebo poštou na výše uvedenou adresu. Všechny vaše žádosti vyřídíme a o výsledku vás budeme informovat stejným způsobem, jakým jste žádost podali.
9 ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Tyto Zásady ochrany osobních údajů nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění dne 19.9.2024. Vyhrazujeme si právo tyto Zásady ochrany osobních údajů změnit, pokud dojde ke změně zpracování osobních údajů v naší společnosti.
